返品・交換・キャンセルについて

お手元に到着しました商品は、必ずすぐに、以下のことをご確認ください。
・商品に不良箇所がないか
・ご注文内容に誤りがないか 

お届けの商品が万一ご注文と異なる場合、初期不良の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
商品到着後１週間以内にご連絡・メールをお願いいたします。
当店より確認の連絡を差し上げてから１週間以内にご返送ください。
折り返し、返品交換の手続きをご連絡いたします。  

お客様の都合(注文間違い等)で、返品交換はできません。
ケースによっては未開封品に限り交換対応させていただく場合があります。
※未開封とは外箱を開封する前の状態の事であり、一度外箱を開けてしまうと中のケースは未開封でも開封扱いとさせて頂きます。

ご了承ください。

※返品連絡先

mail:info@naturali.asia

返送先住所：
Naturali Hong Kong Ltd.
29/F, The Gateway, Tower 5,
15 Canton Road,
Tsim Sha Tsui, Hong Kong

返品・交換のご対応が承れない場合

・パッケージ開封済みの商品の返品・交換
・お客様のご都合による返品・交換
・商品ご到着後1週間以上経過した商品
・お客様ご自身で破損・汚損された商品
・商品の箱や説明書を破損・汚損・破棄・紛失された場合
・パッケージのへこみ・ゆがみ・傷による返品 

キャンセル

お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。